Kebijakan Pengembalian Dana

1. Event dibatalkan atau dijadwal ulang

Apabila penyelenggara (Event Organizer) mengubah jadwal, memindahkan lokasi, atau membatalkan event — misalnya karena cuaca buruk, perizinan, bencana alam, atau keadaan kahar lainnya:

• Keputusan refund dan besarannya, termasuk apakah biaya layanan dan biaya pembayaran ikut dikembalikan, menjadi wewenang panitia penyelenggara.
• Dana dikembalikan oleh panitia langsung ke rekening peserta, kemudian dicatat di sistem KEMBAR.IN.
• Setelah refund dicatat, tiket peserta tidak berlaku lagi: QR tidak ditampilkan dan tidak dapat dipindai di lokasi.

2. Pesanan yang belum lunas

• Pembayaran online yang tidak diselesaikan sampai batas waktunya otomatis kedaluwarsa. Tidak ada dana yang ditarik, jadi tidak ada yang perlu dikembalikan. Peserta dapat mendaftar ulang selama kuota masih tersedia.
• Transfer manual yang buktinya sudah diunggah tidak batal dengan sendirinya. Pesanan menunggu verifikasi panitia; pertanyaan tentang statusnya diarahkan ke panitia event.

3. Dana terpotong dua kali

Jika dana terpotong lebih dari satu kali untuk pendaftaran yang sama (double charge) akibat gangguan jaringan bank, hubungi KEMBAR.IN melalui WhatsApp 0878-5186-2317 atau email [email protected] dengan menyertakan bukti pembayaran. Kami akan memverifikasi data dan memproses pengembalian kelebihan bayar tersebut dalam 3–5 hari kerja.